Het is dezer dagen Health2.0 ‘all over the place’. Niet alleen is aanstaande zaterdag de eerste Europese Health2.0 Unconference en sprak ik op radio 1 afgelopen dinsdag in Radio Online over het thema, ook kwam het thema gisteren aanbod op een bijeenkomst van de Raad voor de Volksgezondheid (RvZ). De RvZ hield in Nieuwspoort een bijeenkomst over ‘internet en gezondheidszorg’. Dit thema (soms ook wel eHealth genoemd) staat al enige tijd op de agenda bij de raad. In 2000 en 2002 hebben zij hierover twee rapporten geschreven. Aangezien het internet al weer drastisch is doorontwikkeld, was het tijd voor een hernieuwde discussie over thema’s, beleid en rollen van de vier belangrijkste stakeholders: zorgconsument, zorgverlener, zorgverzekeraar en overheid. Op uitnodiging van de RvZ hadden zich gisteren in Nieuwspoort geinteresseerden, beleidsmakers en directeuren van deze stakeholders verzameld voor een goede discussie. Vooraf mocht ik in drie kwartier een stukje agendasetting doen. Binnen het spectrum van eHealth werd natuurlijk het thema van mijn presentatie: Health2.0.

In (zoals benoemd door enkele aanwezigen) de vorm van een college en met de slagkracht van tsunami stortte ik de veranderende werkelijkheid over de aanwezigen uit. Ik wilde me in mijn presentatie niet alleen richten op de mogelijkheden van Health2.0, maar vooral ook aantonen dat er al heel veel gebeurt én dat er maatschappelijk sociale ontwikkelingen onderliggen die een paradigmaverschuiving van drie van de stakeholders verlangen. Om het maar met twee belangrijke quotes uit mijn presentatie te illustreren:

“Mostly, Health 2.0 is about changing relationships among stakeholders in health care.”

“Health2.0 gaat niet alleen over eHealth”

Of om het maar verder te illustreren, dit waren de sheets van mijn presentatie:

In basis is het verhaal wat ik vertelde niets nieuws. Voor wie de veranderende werkelijkheid door web2.0 volgt, ziet grote overeenkomsten. De interessante vraag is natuurlijk of de paradigmaverschuivingen die zich hebben voorgedaan in andere bedrijfstakken (muziekindustrie, reisbranche, uitgeverijwereld, etc. etc.) ook een verschuiving teweeg gaan brengen in de gezondheidszorg. De consument die zich in die bedrijfstakken beweegt, is natuurlijk dezelfde consument die ook bij de zorgverlener komt. Deze consument wil ook co-creatie, gelijkwaardigheid, openheid, transparantie, een eerlijke conversatie en een stuk sociaal en menselijk gedrag. Zoals ik al zei, in basis niks nieuws.

Na mijn presentatie ontstond een levendige discussie waarbij sommige aanwezigen loskwamen uit hun bestaande denkramen en anderen hier moeie meehadden. Zo ontstonden mooie momenten waarin ik een prille verandering zag ontluiken en momenten van diep fronsen waar men niet het ondernemerschap, het initiatief en een ander pardigma met andere verdienmodellen zag of aandurfde. Een mooi moment was de anekdote van dagvoorzitter Chiel Bos (Zorgverzekeraars Nederland) waarin hij vertelde over een onderzoek naar e-mailconsult. Uit dit onderzoek bleek dat (ondanks al het digitale) de deelnemers het als zeer sociaal ervaarden. Dit was voor mij een mooie voorzet om nogmaals te benadrukken dat we het over ’sociale media’ hebben. Ideeën over nutsoptimalisatie in plaats van winstmaximalisatie spraken ook aan; ook al ging een groot gedeelte van de discussie over geld, geld, het bestaande systeem en ja…geld. Tot slot was aardig dat meerderen mensen het gevoel hadden dat er een spreekwoordelijke dijk opbreken staat. We werken naar een kantelmoment toe, waarbij het de voornaamste vragen zijn:

• wanneer is het moment daar?
• wie zorgt daarvoor?
• en wat zijn de rollen die dan aan de zorgverlener, zorgverzekeraar en overheid gegund worden?

Deze vragen zullen aanstaande zaterdag op de Health2.0 Unconference ook wel centraal komen te staan. Het begint te bruizen in Nederland, er komt energie vrij en dat geeft een heerlijk gevoel.

Stem of voeg toe aan :